Σύμβαση Πελάτη Pircel

• Διέπει τη χρήση από τον Έμπορο της πλατφόρμας αποστολών της Pircel, μεταξύ άλλων του πίνακα ελέγχου της Pircel, του API, και των εφαρμογών και προσθέτων (plugins) της Pircel για πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Pircel Shipping για Shopify («η Υπηρεσία»).
• Το Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων («το DPA») αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης. Σε θέματα προστασίας δεδομένων, υπερισχύει το DPA.
• Οι όροι χρήσης του ιστότοπου pircel.com καλύπτουν μόνο τον ιστότοπο. Για την Υπηρεσία, η παρούσα σύμβαση υπερισχύει αυτών.

• Η Υπηρεσία απευθύνεται μόνο σε επιχειρήσεις. Όποιος αποδέχεται την παρούσα σύμβαση βεβαιώνει ότι έχει την εξουσία να δεσμεύσει τον Έμπορο.
• Ο Έμπορος διατηρεί ακριβή τα στοιχεία του λογαριασμού του, μεταξύ των οποίων τον τόπο εγκατάστασής του, ο οποίος καθορίζει τη δεσμευτική γλώσσα (όρος 13).
• Ο Έμπορος διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσής του και ευθύνεται για ό,τι κάνουν οι χρήστες του στον λογαριασμό του.

• Υπολογισμό του κόστους αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο κατάστημα του Εμπόρου, ελέγχους διεύθυνσης, καταχώριση αποστολών σε εταιρείες ταχυμεταφορών και δημιουργία ετικετών, ενημέρωση του καταστήματος του Εμπόρου με τα στοιχεία παρακολούθησης, και καταγραφή των ποσών αντικαταβολής.
• Τον πίνακα ελέγχου, με στατιστικά παραδόσεων, έλεγχο των τιμολογίων των εταιρειών ταχυμεταφορών και εξαγωγή δεδομένων.
• Η Pircel μπορεί να βελτιώνει ή να μεταβάλλει λειτουργίες. Μεταβάλλει ή καταργεί λειτουργία στην οποία στηρίζεται ο Έμπορος μόνο για λόγο που επιτρέπει ο όρος 10, και με την ενημέρωση που προβλέπει ο όρος 10.

• Ο Έμπορος καταχωρίζει κάθε αποστολή μέσω του δικού του λογαριασμού στην εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορών, βάσει της δικής του σύμβασης με αυτή. Αποστολέας είναι ο Έμπορος, και το όνομά του αναγράφεται στην ετικέτα, στη φορτωτική και σε κάθε τελωνειακό ή ταχυδρομικό έντυπο.
• Η Pircel δεν μεταφέρει, δεν παραλαμβάνει και δεν φυλάσσει δέματα, ούτε μεταπωλεί υπηρεσίες μεταφοράς. Δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση του Εμπόρου με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
• Για τη μεταφορά ευθύνεται η εταιρεία ταχυμεταφορών, σύμφωνα με τους δικούς της όρους. Η Pircel ευθύνεται για τη διαβίβαση των δεδομένων αποστολής του Εμπόρου στην εταιρεία ταχυμεταφορών σύμφωνα με τις εντολές του Εμπόρου.

• Η εταιρεία ταχυμεταφορών εισπράττει τα μετρητά και τα καταθέτει απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό του Εμπόρου. Τα χρήματα δεν περνούν ποτέ από την Pircel.
• Η Pircel καταγράφει κάθε ποσό, το αντιστοιχίζει με την αναφορά απόδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών, και εμφανίζει και τα δύο στον πίνακα ελέγχου.
• Η Pircel τιμολογεί τις δικές της αμοιβές χωριστά, και δεν τις αφαιρεί ποτέ από τα ποσά αντικαταβολής.
• Η Pircel δεν έχει σε καμία στιγμή πρόσβαση στα χρήματα ούτε έλεγχο επ' αυτών: ούτε διαθέσιμα υπόλοιπα, ούτε περίοδο διακράτησης, ούτε εξουσία να ορίζει πού καταβάλλει η εταιρεία ταχυμεταφορών. Δεν παρέχει υπηρεσίες εκκίνησης πληρωμής ούτε υπηρεσίες πληροφοριών λογαριασμού.
• Μια καταβολή που λείπει ή υπολείπεται αποτελεί αξίωση του Εμπόρου κατά της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η Pircel παρέχει τα αρχεία που διατηρεί για να την υποστηρίξει.

• Ο Έμπορος καταβάλλει τις αμοιβές του προγράμματος που επιλέγει: ανά αποστολή, με συνδρομή, ή όπως συμφωνηθεί εγγράφως. Οι αμοιβές είναι εκείνες που εμφανίζονται όταν ο Έμπορος επιλέγει το πρόγραμμα, και προστίθεται ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται.
• Το πότε τιμολογεί η Pircel, και πότε είναι πληρωτέα τα τιμολόγια, ορίζεται στο έντυπο παραγγελίας ή στην ατομική συμφωνία του Εμπόρου.
• Οι συνδρομές διαρκούν για το διάστημα που επιλέγει ο Έμπορος και δεν ανανεώνονται αυτόματα.
• Οι καταβληθείσες αμοιβές δεν επιστρέφονται, εκτός αν ορίζουν διαφορετικά οι όροι 10 και 12, ή όπου το επιβάλλει ο νόμος.
• Η Pircel μεταβάλλει τις τιμές της με ενημέρωση τουλάχιστον 30 ημερών. Μια νέα τιμή ισχύει για μια συνδρομή μόνο από την επόμενη περίοδό της. Ένας Έμπορος που δεν επιθυμεί τη νέα τιμή μπορεί να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση πριν η νέα τιμή ισχύσει, και η Pircel επιστρέφει το αχρησιμοποίητο μέρος κάθε προπληρωμένης συνδρομής.

• Ο Έμπορος χρησιμοποιεί την Υπηρεσία νόμιμα, παρέχει ακριβή δεδομένα αποστολής, και δεν αποστέλλει τίποτε που απαγορεύουν οι εταιρείες ταχυμεταφορών του ή ο νόμος.
• Για τα δεδομένα των πελατών του, ο Έμπορος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Pircel η εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του, όπως ορίζει το DPA. Η ενημέρωση του ίδιου του Εμπόρου για την προστασία δεδομένων καλύπτει τον υπολογισμό κόστους κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (όρος 14 του DPA, «Οι υποχρεώσεις του Εμπόρου έναντι των αγοραστών»).
• Ο Έμπορος δεν επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση σε δεδομένα άλλων εμπόρων, ούτε να διαταράξει ή να αποσυμπιλήσει (reverse-engineer) την Υπηρεσία.

• Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες επιχειρηματικές πληροφορίες του άλλου, και τις χρησιμοποιεί μόνο για την παρούσα σύμβαση.
• Η υποχρέωση αυτή διαρκεί 5 έτη μετά τη λήξη της σύμβασης, και για τα επιχειρηματικά απόρρητα για όσο παραμένουν απόρρητα.

• Η Υπηρεσία και το λογισμικό της ανήκουν στην Pircel.
• Τα δεδομένα του Εμπόρου ανήκουν στον Έμπορο. Επιτρέπει στην Pircel να χρησιμοποιεί τα δεδομένα αυτά μόνο για την παροχή της Υπηρεσίας, μεταξύ άλλων για την υποστήριξη και τη διατήρηση της Υπηρεσίας σε λειτουργία, όπως ορίζει το DPA.
• Ο Έμπορος μπορεί να εξάγει τα δεδομένα του από τον πίνακα ελέγχου ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της παρούσας σύμβασης.

• Λόγοι: η Pircel μπορεί να αλλάξει την παρούσα σύμβαση ή το DPA μόνο για έναν από τους εξής λόγους:
  • αλλαγή της νομοθεσίας ή των κατευθύνσεων ρυθμιστικής αρχής·
  • ανάγκη ασφάλειας·
  • νέα ή τροποποιημένη υπηρεσία.
• Αλλαγές με ενημέρωση: μια αλλαγή που μόνο προσθέτει προστασίες για τον Έμπορο, ή που την επιβάλλει ο νόμος, τίθεται σε ισχύ με ενημέρωση μέσω email στον υπεύθυνο επικοινωνίας του λογαριασμού του Εμπόρου. Τίθεται σε ισχύ τουλάχιστον 30 ημέρες μετά το email, ή νωρίτερα μόνο όπου το επιβάλλει ο νόμος.
• Αλλαγές που απαιτούν αποδοχή: κάθε άλλη αλλαγή ισχύει μόνο όταν ο Έμπορος την αποδεχθεί στον πίνακα ελέγχου. Η Pircel εμφανίζει την αλλαγή, τον λόγο της, και τι συμβαίνει αν ο Έμπορος δεν την αποδεχθεί.
• Το email της Pircel: η Pircel στέλνει επίσης email στον υπεύθυνο επικοινωνίας του λογαριασμού του Εμπόρου όταν μια έκδοση απαιτεί την αποδοχή του.
• Αν ο Έμπορος επιλέξει «Όχι τώρα», κλείσει την ειδοποίηση ή δεν απαντήσει:
  • εξακολουθεί να ισχύει η τρέχουσα έκδοση·
  • ο Έμπορος έχει 30 ημέρες για να την αποδεχθεί, υπολογιζόμενες από το πρώτο «Όχι τώρα» ή από το email της Pircel, όποιο προηγείται·
  • μετά τις 30 ημέρες, και έως ότου την αποδεχθεί, δεν μπορεί να δημιουργήσει νέες αποστολές ή ετικέτες με κανέναν τρόπο, ούτε μέσω των εφαρμογών του καταστήματός του·
  • το κόστος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η παρακολούθηση, οι υφιστάμενες αποστολές και οι εξαγωγές συνεχίζουν να λειτουργούν·
  • η αποδοχή αίρει αμέσως την αναστολή.
• Καταγγελία ως εναλλακτική: ένας Έμπορος που δεν επιθυμεί μια αλλαγή μπορεί να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση πριν η αλλαγή ισχύσει γι' αυτόν, χωρίς κόστος. Η Pircel επιστρέφει τότε το αχρησιμοποίητο μέρος κάθε προπληρωμένης συνδρομής.
• Η Pircel διατηρεί κάθε έκδοση αμετάβλητη σε μόνιμη διεύθυνση με ημερομηνία, και καταγράφει ποια έκδοση αποδέχθηκε κάθε Έμπορος και πότε.

• Το ανώτατο όριο: η συνολική ευθύνη κάθε μέρους έναντι του άλλου, βάσει της παρούσας σύμβασης και του DPA από κοινού, περιορίζεται στις αμοιβές που κατέβαλε ο Έμπορος στην Pircel κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την αξίωση. Δεν είναι ποτέ μικρότερο από 250 € ούτε μεγαλύτερο από 10.000 €. Το ίδιο ανώτατο όριο ισχύει για την Pircel και για τον Έμπορο.
• Τι σημαίνει αυτό σε ευρώ:
  • ένας Έμπορος που πληρώνει 40 € τον μήνα έχει καταβάλει 480 € σε αυτούς τους 12 μήνες, οπότε το ανώτατο όριο είναι 480 €·
  • ένας Έμπορος που πληρώνει 15 € τον μήνα έχει καταβάλει 180 €, οπότε ισχύει το κατώτατο όριο και το ανώτατο όριο είναι 250 €·
  • ένας Έμπορος που πληρώνει 1.000 € τον μήνα έχει καταβάλει 12.000 €, οπότε ισχύει το μέγιστο και το ανώτατο όριο είναι 10.000 €.
• Τι δεν περιορίζει το ανώτατο όριο:
  • (α) ζημία που προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια, από ένα μέρος ή από το προσωπικό, τους υπεργολάβους επεξεργασίας ή άλλους βοηθούς του·
  • (β) θάνατο, σωματική βλάβη, ή βλάβη της υγείας, της ελευθερίας ή της τιμής·
  • (γ) ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα·
  • (δ) κάθε άλλη ευθύνη που το εφαρμοστέο δίκαιο δεν επιτρέπει να αποκλειστεί ή να περιοριστεί, μεταξύ άλλων με γενικούς όρους συναλλαγών·
  • (ε) παραβιάσεις της εμπιστευτικότητας (όρος 8)·
  • (στ) αμοιβές που οφείλει ο Έμπορος.
• Υποκείμενα των δεδομένων: το ανώτατο όριο δεν περιορίζει την ευθύνη κανενός έναντι των υποκειμένων των δεδομένων βάσει του άρθρου 82 παρ. 1 ΓΚΠΔ. Διέπει όμως τις αξιώσεις μεταξύ των μερών βάσει του άρθρου 82 παρ. 5.

• Ο Έμπορος μπορεί να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση ανά πάσα στιγμή, κλείνοντας τον λογαριασμό του ή ενημερώνοντας γραπτώς την Pircel. Η αποσύνδεση ενός καταστήματος δεν τη λύει.
• Η Pircel μπορεί να την καταγγείλει με γραπτή ειδοποίηση 60 ημερών. Επιστρέφει το αχρησιμοποίητο μέρος κάθε προπληρωμένης συνδρομής.
• Καταγγελία λόγω παράβασης: κάθε μέρος μπορεί να την καταγγείλει αμέσως αν το άλλο την παραβιάσει σοβαρά και δεν θεραπεύσει την παράβαση εντός 14 ημερών από γραπτή ειδοποίηση.
• Αναστολή:
  • Η Pircel μπορεί να αναστείλει την Υπηρεσία, εν όλω ή εν μέρει, αν τιμολόγια παραμένουν απλήρωτα 14 ημέρες μετά από υπενθύμιση, αν η χρήση του λογαριασμού θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της Υπηρεσίας, ή αν η χρήση είναι παράνομη.
  • Η Pircel ενημερώνει τον Έμπορο για τον λόγο, δεν αναστέλλει περισσότερα από όσα χρειάζεται, και αποκαθιστά την Υπηρεσία μόλις εκλείψει ο λόγος.
• Μετά τη λήξη:
  • Αν ο Έμπορος το ζητήσει στο privacy@pircel.com, η Pircel επιστρέφει ή διαγράφει τα δεδομένα των πελατών του Εμπόρου εντός 30 ημερών από το αίτημα.
  • Διαφορετικά, τα διαστήματα διατήρησης του DPA εξακολουθούν να ισχύουν, και τα δεδομένα διαγράφονται με τη λήξη κάθε διαστήματος.
  • Η Pircel διατηρεί τα δικά της αρχεία χρεώσεων, που δεν περιέχουν ονόματα ή στοιχεία επικοινωνίας των πελατών του Εμπόρου.
  • Οι όροι 5, 8, 9, 11, 13 και 14 εξακολουθούν να ισχύουν.

• Η παρούσα σύμβαση και το DPA δημοσιεύονται στα ελληνικά και στα αγγλικά.
• Για Έμπορο εγκατεστημένο στην Ελλάδα, δεσμευτικό είναι το ελληνικό κείμενο, και το αγγλικό αποτελεί μετάφραση για διευκόλυνση. Για κάθε άλλον Έμπορο, δεσμευτικό είναι το αγγλικό κείμενο.
• Ο τόπος εγκατάστασης είναι εκείνος που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό του Εμπόρου στην Pircel. Όπου δεν έχει καταχωριστεί κανένας, δεσμευτικό είναι το ελληνικό κείμενο. Η γλώσσα στην οποία διαβάζει ο Έμπορος δεν μεταβάλλει το ποιο κείμενο είναι δεσμευτικό.

• Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο.
• Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, χωρίς να στερείται ο Έμπορος οποιασδήποτε προστασίας του παρέχει το αναγκαστικό δίκαιο του τόπου εγκατάστασής του.

• Πλήρης συμφωνία: η παρούσα σύμβαση και το DPA αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας για την Υπηρεσία.
• Μερική ακυρότητα: αν ένας όρος είναι άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν.
• Εκχώρηση: κανένα μέρος δεν μεταβιβάζει την παρούσα σύμβαση χωρίς τη συναίνεση του άλλου, εκτός προς διάδοχο σε συγχώνευση ή πώληση της επιχείρησής του, με ενημέρωση.
• Ανωτέρα βία: κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του. Σε αυτά περιλαμβάνονται οι διακοπές λειτουργίας εταιρειών ταχυμεταφορών και πλατφορμών, όχι όμως η αστοχία των δικών του συστημάτων ή των δικών του υπεργολάβων επεξεργασίας.
• Ειδοποιήσεις: προς την Pircel στο legal@pircel.com· προς τον Έμπορο στο email του υπευθύνου επικοινωνίας του λογαριασμού του.

Επικοινωνία: legal@pircel.com, ή Pircel, Βουκουρεστίου 32, 106 71 Αθήνα.